FAQ

Posted by Nele Kiz on

FAQ

English is below the german Text! 

Der ablauf:
Ich arbeite alleine an allen Bestellungen, welche oft über 100 gleichzeitig sind.
Nach dem Abschluss deiner Bestellung werden die Produkte für dich produziert und anschließend zu mir geschickt, wenn es sich nicht um Artikel aus der Vintage//Thrifted oder Sleepykiz Collection handelt!
Die Vintage//Thrifted Artikel befinden sich bei mir auf Lager, die Sleepykiz Artikel werden von mir nach der Bestellung hergestellt. Anschließend, wenn ich alle Artikel deiner Bestellung fertig/erhalten habe, verpacke ich sie sorgfältig und verschicke sie so schnell wie möglich. Daher kann der Versand, bzw. die Bearbeitungszeit unterschiedlich lange dauern. Bitte überlegt euch vor dem Kauf genau ob ihr so lange warten möchtet (kann im schlechtestem Fall bis zu 8 oder mehr Wochen dauern, da die Post oftmals Artikel längere Zeit behält, je nach Land). Wenn ihr eine Bestellung erstellt, werden die Artikel für EUCH hergestellt, damit ist viel arbeit verbunden. Rücksendungen aufgrund von Falscher Größe oder Unzufriedenheit sind natürlich kein Problem, allerdings werde ich in Zukunft keine spontanen Stornierungen mehr annehmen können, oder mir beleidigungen an den Kopf schmeißen lassen, weil ein Artikel ein geschenk sein sollte etc. und es durch die lange Bearbeitungszeit nicht rechtzeitig ankommt. Dessen müsst ihr euch im Vorraus bewusst sein, daher diese Info!
Danke für eure Geduld, ihr unterstützt mich sehr 🖤

Love,
Nele
Sleepykiz


Process:
I am working on each order by myself and those can be up to 100 Orders at the same time.
Every Product you order is getting produced for you and after that it's being sent to me
(Unless it's from the Vintage//Thrifted Collection or the Sleepykiz Collection, I have them either at home or are producing them myself at home)
After I recieved or created all your Items from your order, I will create your parcel with much love 🖤
I will ship them out immediately and you will get a Mail with a Tracking Code.
That's why the shipping/fullfilment can take a bit longer than you're used to from other online shops! Depending on the country you live in, the parcel can also go through customs from the post service, which can also take a while. Be aware of that before you order, because otherwise all the work will be for nothing and I won't accept any spontaneous cancellations of the Order unless it has an important reason. Sending Items back because of the size or when you're not satisfied is still okay!
Thank you for your patience 🖤

Love,
Nele
Sleepykiz


Adress for Return:

Sleepykiz
Nele Schaefer
Hauptstr. 40
38479 Tappenbeck
Niedersachsen, Germany

Other questions:
Mail: nelekiz99@gmail.com
Or dm on instagram @nelekiz or @sleeptasy


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